Återbetalningspolicy

Köpvillkor

Köp i vår butik på Stora Gråbrödersgatan 13 i Lund

Du kan betala med kort eller Swish, ej kontanter. Vi tillämpar ej öppet köp eller byte av garner. I princip gäller detsamma för övriga varor i butiken, om vi inte kommit överens om annat. Fråga oss gärna om öppet köp!

Köp i webshop och övrig distanshandel (gäller konsument)

Du kan betala med kort eller andra betalsätt. Presentkort gäller endast i vår fysiska butik då webshopen saknar funktion för kontroll av äkthet vid köp. Enligt svensk lag har du 14 dagars ångerrätt på alla varor vid distansavtal. Fristen börjar löpa dagen efter du tagit emot varan. Alla returer ska självklart vara oanvända och i oskadat skick. Om du vill returnera garn, undvik att ta garnet ur banderoll eller förpackning. Stickor och andra tillbehör ska vara i obruten förpackning. Vi återbetalar ej en skadad vara.

Obs! Outhämtade paket måste vi lösa ut, och dessa debiteras med 350kr.

Om du vill returnera en vara till oss så skicka ett mail till info@tanthulda.se där du skriver vilken vara det gäller, och ifall du vill byta varan eller få pengarna tillbaka. Berätta gärna för oss varför du inte är nöjd med ditt köp och vill returnera varan. Det hjälper oss att bli bättre. Vi återbetalar inte den ursprungliga fraktkostnaden. Observera att du som kund står för hela returkostnaden och är ansvarig för varan tills den nått Tant Hulda. Välj alltid frakt med spårning. Varan får ej skickas mot postförskott.

Returvaror skickas till: Tant Hulda Enterprise Lund AB, Stora Gråbrödersgatan 13, 222 22 Lund. För avisering, ange butikens mailadress info@tanthulda.se och mobilnummer 0727-199040.

Frakt

Vi skickar alla paket spårbart till uthämtningsställe. Om du vill ange annan adress än din folkbokföringsadress, t ex fritidsbostad, eller om du önskar hemleverans till din dörr, kontakta oss före köp, så löser vi det (extra kostnad kan tillkomma).

Frakt upp till 1 kg kostar 79 kr och över 79 kr följer vi fraktbolagens prislistor.

Fraktfri leverans kan förekomma när vi har kampanjer och då kostar frakten naturligtvis inget.

Obs! Outhämtade paket måste vi lösa ut, och dessa debiteras med 350kr.